Автоматы De’Longhi показывают не цифровые коды, а текстовые сообщения или индикаторы. Найдите текст с вашего дисплея — покажем, что он означает, что можно проверить безопасно и когда пора звать мастера.
Точная формулировка зависит от модели и языка меню: на русском дисплее текст может немного отличаться. Если сообщения нет в справочнике — сфотографируйте дисплей и пришлите вместе с моделью.
Справочник
Машина не видит воду в баке или вода не поступает в систему.
Долейте воду выше отметки MIN, промойте клапан на дне бака и установите бак до упора.
Сообщение остаётся при полном баке или помпа гудит без подачи воды.
Машина не определяет установленный бак.
Снимите бак, протрите посадочное место и установите бак до упора.
Бак стоит правильно, но сообщение не исчезает.
В гидросистеме воздух — чаще всего после того, как бак закончился во время приготовления.
Долейте воду и выполните заполнение контура: подтвердите запрос на дисплее или запустите подачу горячей воды.
Контур не заполняется, помпа гудит без подачи воды.
Вода не проходит через кофейную таблетку с нужной скоростью.
Сделайте помол на 1–2 деления крупнее при работающей кофемолке, промойте блок.
Ошибка остаётся при крупном помоле — вероятна гидросистема.
Кофемолка не получила зерно за цикл помола.
Досыпьте и перемешайте зерно, попробуйте сорт без ароматизаторов.
Зерно есть, но кофемолка молчит или трещит.
Выбран режим молотого кофе — машина ждёт порцию в воронке.
Добавьте одну мерную ложку молотого кофе или отмените режим. Воронку держите сухой и чистой.
Режим не отключается или кофе не проходит в блок.
Машина не видит заварочный блок в рабочем положении.
Выключите машину кнопкой, выньте и промойте блок, установите до щелчка.
Блок не встаёт на место или не вынимается.
Счётчик порций заполнил контейнер для жмыха.
Очистите контейнер и поддон на включённой машине — так счётчик сбрасывается.
Сообщение не исчезает после правильной очистки.
Контейнер для жмыха или поддон не установлены до конца.
Установите поддон вместе с контейнером до упора.
Всё установлено, но сообщение остаётся.
Сервисная дверца заварочного блока открыта или не зафиксирована.
Проверьте, что блок установлен правильно, и закройте дверцу до щелчка.
Дверца упирается и не закрывается.
Для выбранного режима машина ждёт носик горячей воды.
Установите носик до упора, протрите место установки.
Носик установлен, но машина его не видит.
Для молочного напитка машина не видит контейнер LatteCrema.
Снимите и вставьте молочник до щелчка, промойте коннектор.
Молочник установлен, но сообщение не исчезает.
Счётчик воды просит плановую декальцинацию.
Запустите программу декальцинации вашей модели со средством для кофемашин и пройдите её до конца.
Запрос остаётся после полной программы или программа прерывается.
Истёк ресурс фильтра для воды или не сброшен счётчик после замены.
Установите новый фильтр и активируйте его в меню, либо отключите функцию фильтра.
Сообщение не сбрасывается через меню.
Обобщённая ошибка: машина обнаружила сбой узла и блокирует приготовление.
Выключите машину, промойте заварочный блок и почистите отсек под ним, затем включите снова.
Ошибка повторяется — нужна диагностика: причин много, замена деталей наугад не поможет.
На моделях без текстового дисплея (например, Magnifica S) так обозначается аварийная ситуация.
Сверьтесь с таблицей индикаторов в инструкции модели: какие ещё лампы горят вместе с треугольником.
Индикатор не гаснет после проверки бака, блока и контейнеров.
Обычный этап после включения. Проблема — если нагрев не заканчивается.
Подождите 2–3 минуты. Если нагрев не завершается — выключите машину.
Нагрев длится дольше нескольких минут или машина отключается.
Такого сообщения нет в справочнике.
Сфотографируйте дисплей и оставьте заявку — мастер расшифрует сообщение для вашей модели.
Безопасность прежде всего
Только действия без вскрытия корпуса. Всё, что связано с платой, нагревом и сетевым напряжением, — работа мастера.
На экране сообщение (General Alarm, Insert Infuser, Fill Tank и др.) или горит индикатор тревоги.
Если сообщение не уходит после проверки контейнеров, бака и блока — нужна диагностика датчиков и узлов.
Не вскрывайте корпус: внутри сетевое напряжение и горячие узлы.
Сюда же относится: General Alarm или другой текст · Просит очистить пустой контейнер · Постоянно просит декальцинацию · Не видит носик горячей воды · Не видит контейнер жмыха
Машина не видит блок, блок не вынимается, жмых мокрый или привод щёлкает и стучит.
Если блок не вынимается, не встаёт на место или привод стучит — нужен мастер, силой ничего не делайте.
Не вскрывайте корпус: внутри сетевое напряжение и горячие узлы.
Сюда же относится: Не видит заварочный блок · Заклинило заварочный блок · Не закрывается дверца · Вода в контейнере для жмыха
Бак полный, но вода не идёт: помпа гудит впустую, машина просит наполнить бак или не делает промывку.
Если после прокачки воды помпа гудит впустую или сообщение повторяется — нужна проверка помпы, клапанов и расходомера.
Не вскрывайте корпус: внутри сетевое напряжение и горячие узлы.
Сюда же относится: Вода не поступает из бака · Просит наполнить бак при полном баке · Не запускает промывку · Нет горячей воды или идёт тонкая струя
Стоимость
Работа без учёта запчастей. Окончательная стоимость определяется после диагностики и согласовывается до ремонта.
Узнать точную ценуВопросы
У моделей вроде Magnifica S ошибки показываются комбинацией индикаторов. Таблица есть в инструкции, а мастер расшифрует по фото панели.
По модели и симптому называем ориентир. Окончательная стоимость определяется после диагностики и согласовывается до ремонта. Без вашего согласия ремонт не начинаем.
Нет. Специализируемся на автоматических кофемашинах De’Longhi. Капсульные модели (Nespresso, Dolce Gusto и другие) в ремонт не принимаем.
Нет. Мы независимый сервис и не являемся официальным или авторизованным сервисным центром De’Longhi. Если машина на заводской гарантии, сначала обратитесь к продавцу или в авторизованный центр — вмешательство стороннего сервиса может повлиять на гарантийные обязательства.
Заявка · Новосибирск
Оставьте телефон или позвоните. Мастер сориентирует по возможным причинам и цене и предложит время выезда.
Мастер перезвонит вам в рабочее время, уточнит модель и симптом и назовёт ориентир по стоимости.
Срочно? Позвоните: +7 923 232-90-90
